HAS Inc.　(株) ホンダ四輪販売東京　東京都港区麻布十番４丁目４番１号
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お客様から寄せられた質問ベスト3
Q1. 買ったお店でなくても保証サービスは受けられるのですか？
Ans． サービスは地元のお店で受けられます。新車登録後にメーカーに登録報告を致します。又お客様のご希望により、お近くの販売店のサービス担当者をご紹介させて頂きます。
自動車の品質保証制度及びリコールの通知や実施などは、メーカーが国土交通省との約束事として行うものです（メーカーの製造責任）。
購入者や購入店、地域及び新車、中古車による違いはありません。各地域の販売店ではサービス顧客を増やす努力をしています。尚、当社のサービス工場でも、保証整備・リコール・プレミアムクラブ加入の対応などを実施しています。
Q2. なぜそんなに安く販売できるのですか？
Ans． 新車を安くご提供する為には販売コストを下げる必要があります。
当社は訪問セールス活動をしていません。営業マンによる付加価値（店頭商品説明や試乗、訪問活動）の提供はできませんが、その分販売価格を抑える事が可能になります。　
又、お客様が販売店で個別に営業マンと値引交渉をして購入するのではなく、当社が年間に受注する契約台数を合算して、全国の取引先販売店に発注致します。お客様の購入代行をしているとお考え下さい。
Q3. インターネットで購入して大丈夫ですか？
Ans． 当社は２０００年３月にインターネットを活用した新車販売のビジネスモデルであるinvoice販売方式を発表しました。現在までに約１３００人のお客様からホンダ新車のご購入を頂いております。
時間に拘束されないで２４時間有効に商談ができるメリットと、仕入原価を開示したオープンな販売方法は、お客様にご満足を頂いております。
　商談の入口にはホームページという媒体が有りますが、そのあとの販売業務は従来とあまり変わりません。対面販売と画面販売のちがいです。メールによる会話は、双方が後で内容を確認できる利点があり、トラブルの防止にもなります。
　当社はホンダ車の整備工場も併設して、インターネットでの新車販売を行っています。米国ではこのような形態を“電子実店　click&mortar”と総称しています。
我々が航空券やコンサートのチケットをインターネットで購入するほど自動車は安い買物ではありません。一人一人のお客様のご要望内容を検討し、直接見積書を作成して、ご納車までを間違いなく対応するには、専門知識とホンダ車販売のノウハウが必要になります。
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